배송 및 반품

배송 및 반품

배달

제품은 홈 페이지의 드롭다운 메뉴에 표시된 국가에 배송 주소가 있는 고객에게만 판매됩니다. 제품은 국내 및 국제 운송업체를 통해 배송됩니다.

주문은 하나의 우편 주소에만 연결될 수 있습니다. 여러 주소로 여러 제품을 보내려면 고객은 해당 주소마다 별도로 주문해야 합니다.

배송은 아래 표시된 시간(영업일 기준) 내에 이루어집니다.

- 유럽: 1~4일

- 미국 : 1~3일

- 아시아: 2~4일

- 오세아니아: 2~4일

접근이 어려운 지역은 최대 3일 추가 지연될 수 있습니다.

이 배송 시간 외에도 주문에 대해 영업일 기준 1일의 준비 시간이 있습니다.

고객은 주문 배송 시 받은 이메일을 통해 언제든지 주문을 추적할 수 있으며, 어려운 경우 service@le-domaine.com.

불가항력으로 인한 것이 아닌 배송 마감일 이후 배송이 지연되는 경우, 수령 확인과 함께 등기 서신을 보내 고객의 주도로 판매가 취소될 수 있습니다. 프랑스 소비자법 L216-2조에 따라 Le Domaine 고객에게 판매 취소 결정을 알리는 서신을 수령하고 그 동안 배송이 이루어지지 않은 경우 판매가 취소된 것으로 간주됩니다. 취소하는 경우, Le Domaine 지불 확인서와 함께 등기 편지를 받은 후 가능한 한 빨리, 늦어도 14일 이내에 지불된 금액을 고객에게 상환합니다.

고객(예: 잘못된 주소)으로 인해 패키지가 반송된 경우 고객은 관련 비용(보관 및/또는 재배송 비용)을 지불해야 합니다.

영수증: 운송업체가 배송한 패키지의 상태가 좋지 않고 제품이 누락된 경우 고객은 운송업체가 제공하는 보증이 적용될 수 있도록 패키지를 거부하고 배송 메모에 유보를 표시하는 것이 좋습니다. 고객은 Le Domaine 운송업체와 함께 조사할 수 있도록 가능한 한 빨리 Le Domaine 에 서면으로 알려야 합니다. 고객은 예약 없이 소포를 수령한 후 공휴일을 제외하고 3일 이내에 파손이나 손실이 등기 우편으로 통보되지 않은 경우 운송인에 대한 손해나 손실에 대한 소송이 소멸된다는 사실에 주의해야 합니다. .

출금 및 반품

프랑스 소비자법 L 221-18조 조항에 따라 고객은 14일 이내에 철회 권리를 행사하고 자신의 비용으로 제품을 반품할 수 있습니다. /그녀는 무슨 이유에서인지 주문을 했습니다. 이 기간은 고객이 제품을 수령한 날부터 시작되며, 날짜가 적힌 배송 메모가 이에 대한 증거입니다. 철회는 일반 용지로 Le Domaine 에 요청을 보내거나 본 일반 판매 약관에 첨부된 표준 철회 양식을 사용하여 이루어질 수 있습니다.

고객은 웹 사이트를 통해 제품을 구매했음을 증명하는 배송 메모 및/또는 주문 양식과 이상적으로는 거부 이유를 설명하는 편지(선택 사항, 단독으로)와 함께 원래의 미개봉 포장에 제품을 반환해야 합니다. 추적성 때문에).

제품은 고객의 철회 권리가 행사된 날로부터 14일 이내에 다음 주소로 Le Domaine 에 반품되어야 합니다. 제품 반품과 관련된 비용과 위험은 고객이 부담합니다.

도메인

물류 선장에서

Rue du commandant Cousteau

ZI La Motte

26800 Portes-lès-Valence

제품 수령 및 검증 후, Le Domaine 제품 수령(또는 고객의 제품 배송 증명)일로부터 최대 14일 이내에 반품된 제품 금액을 고객에게 상환합니다. 달리 합의하지 않는 한 고객이 제품 구매에 사용한 것과 동일한 지불 수단, 또는 고객의 선택에 따라 제품 교환 또는 반품된 제품 금액에 해당하는 신용 전표.

제품의 성격 및 특성을 확립하는 데 필요한 것 이외의 취급으로 인해 제품의 감가상각이 발생한 경우, Le Domaine 고객에게 감가상각에 상응하는 보상금을 지급하도록 요청할 수 있습니다.

고객은 프랑스 소비자법 L221-28조에 따라 제품이 배송 후 개봉되었고 다음과 같은 이유로 반품할 수 없는 경우 철회 권리를 행사할 수 없다는 사실에 주목합니다. 위생 및 건강 보호.